HiSpeed Customer Portal pour PC

Principales fonctionnalités du portail client HiSpeed

Interface conviviale :
Le portail présente une conception intuitive qui simplifie la navigation pour les administrateurs et les clients. Qu'il s'agisse de vérifier les détails du compte ou de gérer les paiements, le portail garantit une expérience utilisateur transparente.

Facturation automatisée :
Le système automatise les cycles de facturation récurrents, minimisant les erreurs manuelles et garantissant une facturation dans les délais. Les FAI peuvent personnaliser les plans de facturation pour différents segments de clientèle, y compris les options prépayées et postpayées.

Gestion de compte en temps réel :
Les clients peuvent se connecter pour afficher l'état de leur compte, les statistiques d'utilisation, l'historique des paiements et les détails de l'abonnement. Cette transparence favorise la confiance et réduit le besoin de requêtes d’assistance.

Paiements en ligne :
Le portail s'intègre à plusieurs passerelles de paiement, permettant aux clients de régler leurs factures par carte de crédit, virement bancaire ou portefeuille numérique. Les rappels de paiement automatisés aident à réduire les comptes en souffrance.

Demandes de service et assistance :
Les clients peuvent créer des tickets de service directement via le portail. Le système de billetterie garantit une résolution rapide en acheminant les demandes vers le service approprié.

Surveillance de l'utilisation :
Un tableau de bord détaillé affiche l'utilisation des données en temps réel, aidant ainsi les clients à rester informés de leur consommation et à éviter les dépassements inattendus.

Image de marque personnalisable :
Les FAI peuvent adapter l’apparence du portail à leur image de marque, garantissant ainsi une apparence cohérente sur tous les points de contact avec les clients.

Sécurité et protection des données :
Le cryptage avancé et l'authentification multifacteur protègent les informations des clients, garantissant ainsi la conformité aux normes et réglementations du secteur.

Avantages pour les clients

Commodité:
Les clients peuvent accéder à leurs comptes à tout moment et en tout lieu et gérer des tâches telles que les paiements ou les demandes d'assistance sans contacter le service client.

Transparence:
Avec un accès en temps réel aux données de facturation et d'utilisation, les clients restent informés et contrôlent leurs abonnements.

Fiabilité:
L’architecture robuste du portail garantit un service ininterrompu, améliorant ainsi la satisfaction des clients.